Интернет-магазин asobubottle.ru гарантирует соблюдение прав потребителей в соответствии с Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1. ПРОВЕРКА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ
Рекомендуем проверить целостность упаковки и состояние товара непосредственно при получении заказа у курьера или в пункте выдачи СДЭК.
Если вы решили отказаться от заказа в момент получения, условия возврата зависят от выбранного способа оплаты:
-
Заказ был оплачен онлайн — отказ и возврат заказа осуществляются бесплатно. Доплачивать за обратную доставку не требуется.
-
Выбрана оплата при получении — стоимость товара оплачивать не нужно. Покупатель оплачивает только стоимость доставки, рассчитанную транспортной компанией СДЭК.
Если при получении обнаружены повреждения товара, нарушение комплектации или иные недостатки, пожалуйста, сообщите об этом сотруднику СДЭК и свяжитесь с нами для дальнейшего оформления обращения.
2. ВОЗВРАТ ПОСЛЕ ПРИЕМКИ (НАДЛЕЖАЩЕЕ КАЧЕСТВО)
Если вы приняли товар, но решили вернуть его позже:
-
Срок подачи заявления: 7 календарных дней.
-
Требования: Товар не должен иметь признаков эксплуатации. Поскольку бутылки и термокружки Asobu контактируют с пищей, наличие следов воды, запаха или нарушение индивидуальной упаковки является основанием для отказа в возврате.
-
Логистика: Возврат товара надлежащего качества на склад Продавца осуществляется силами и за счет Покупателя.
3. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ
-
Скачайте [Шаблон заявления на возврат] и заполните его.
-
Отправьте скан-копию заявления на store@rosman.ru.
-
После получения подтверждения от менеджера, отправьте товар по адресу: 125167, Москва, Ленинградский проспект, д. 36, стр. 11.
-
Сообщите нам трек-номер отправления. Ответственность за товар до момента его передачи нашему представителю несет выбранная вами служба доставки.
4. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат средств производится в течение 10 рабочих дней после поступления товара на склад и прохождения им проверки на соответствие условиям возврата.